الاستفسار عن فاتورة الكهرباء والماء الشارقة

الاستفسار عن فاتورة الكهرباء والماء في الشارقة

مقدمة:

تعد فاتورة الكهرباء والماء من أهم الفواتير التي يتلقاها المواطنون والمقيمون في الشارقة، حيث أنها تمثل تكلفة الخدمات الأساسية التي يتم استهلاكها في المنزل أو المنشأة التجارية. وفي كثير من الأحيان، قد تواجه بعض الاستفسارات أو المشاكل المتعلقة بهذه الفواتير، والتي تتطلب التواصل مع الجهات المعنية للحصول على الإجابات أو الحلول المناسبة. وفي هذه المقالة، سوف نقدم لكم جميع المعلومات التي تحتاجونها للاستفسار عن فاتورة الكهرباء والماء في الشارقة.

1. كيفية قراءة فاتورة الكهرباء والماء:

الفصل الأول: قراءة فاتورة الكهرباء والماء

تتكون فاتورة الكهرباء والماء من عدة أقسام، ولكل قسم معنى خاص به. وفيما يلي شرح مبسط لأقسام الفاتورة:

1.1 معلومات العميل:

يتضمن هذا القسم اسم العميل، ورقم حسابه، ورقم العداد، وعنوان العقار.

1.2 استهلاك الكهرباء والماء:

يوضح هذا القسم مقدار الكهرباء والماء الذي تم استهلاكه خلال فترة الفاتورة.

1.3 تكلفة الكهرباء والماء:

يتم حساب تكلفة الكهرباء والماء بناءً على مقدار الاستهلاك وسعر الوحدة.

1.4 الضرائب والرسوم:

يتم إضافة الضرائب والرسوم الحكومية إلى تكلفة الكهرباء والماء.

1.5 المبلغ الإجمالي:

يمثل هذا المبلغ إجمالي المبلغ الذي يجب دفعه مقابل فاتورة الكهرباء والماء.

1.6 تاريخ الاستحقاق:

هو التاريخ الذي يجب فيه دفع فاتورة الكهرباء والماء لتجنب أي غرامات أو رسوم تأخير.

2. طرق دفع فاتورة الكهرباء والماء:

الفصل الثاني: طرق دفع فاتورة الكهرباء والماء

هناك عدة طرق متاحة لدفع فاتورة الكهرباء والماء في الشارقة، ومنها:

2.1 الدفع عبر الإنترنت:

يمكنك الدفع عبر الإنترنت من خلال موقع هيئة كهرباء ومياه الشارقة أو من خلال تطبيقات الهواتف الذكية الخاصة بالهيئة.

2.2 الدفع في مراكز خدمة العملاء:

يمكنك الدفع في مراكز خدمة العملاء التابعة لهيئة كهرباء ومياه الشارقة.

2.3 الدفع لدى البنوك:

يمكنك الدفع لدى البنوك المحلية التي لها اتفاقيات مع هيئة كهرباء ومياه الشارقة.

2.4 الدفع من خلال ماكينات الدفع الآلي:

يمكنك الدفع من خلال ماكينات الدفع الآلي التابعة لهيئة كهرباء ومياه الشارقة.

3. الاستفسار عن فاتورة الكهرباء والماء:

الفصل الثالث: الاستفسار عن فاتورة الكهرباء والماء

إذا كانت لديك أي استفسارات عن فاتورة الكهرباء والماء، يمكنك التواصل مع هيئة كهرباء ومياه الشارقة من خلال الطرق التالية:

3.1 الاتصال بخدمة العملاء:

يمكنك الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 991 من داخل الإمارات العربية المتحدة، أو على الرقم 0097165281111+ من خارج الإمارات.

3.2 إرسال بريد إلكتروني:

يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى هيئة كهرباء ومياه الشارقة على عنوان البريد الإلكتروني [email protected]

3.3 زيارة مراكز خدمة العملاء:

يمكنك زيارة مراكز خدمة العملاء التابعة لهيئة كهرباء ومياه الشارقة للحصول على المساعدة اللازمة.

4. الاعتراض على فاتورة الكهرباء والماء:

الفصل الرابع: الاعتراض على فاتورة الكهرباء والماء

إذا كنت تعتقد أن فاتورة الكهرباء والماء التي تلقيتها غير صحيحة، يمكنك الاعتراض عليها من خلال الخطوات التالية:

4.1 تقديم طلب اعتراض:

يمكنك تقديم طلب اعتراض على فاتورة الكهرباء والماء من خلال مراكز خدمة العملاء التابعة لهيئة كهرباء ومياه الشارقة.

4.2 إرفاق المستندات الداعمة:

يجب عليك إرفاق المستندات الداعمة لطلب الاعتراض، مثل صورة من فاتورة الكهرباء والماء، وصورة من بطاقة الهوية، وصورة من عقد الإيجار.

4.3 متابعة طلب الاعتراض:

سيتم مراجعة طلب الاعتراض الخاص بك من قبل هيئة كهرباء ومياه الشارقة، وسيتم التواصل معك لإبلاغك بالنتيجة.

5. تأجيل دفع فاتورة الكهرباء والماء:

الفصل الخامس: تأجيل دفع فاتورة الكهرباء والماء

في بعض الحالات، قد لا تتمكن من دفع فاتورة الكهرباء والماء في موعد الاستحقاق. وفي هذه الحالة، يمكنك التقدم بطلب لتأجيل دفع الفاتورة من خلال الخطوات التالية:

5.1 تقديم طلب تأجيل الدفع:

يمكنك تقديم طلب تأجيل دفع فاتورة الكهرباء والماء من خلال مراكز خدمة العملاء التابعة لهيئة كهرباء ومياه الشارقة.

5.2 إرفاق المستندات الداعمة:

يجب عليك إرفاق المستندات الداعمة لطلب تأجيل الدفع، مثل صورة من فاتورة الكهرباء والماء، وصورة من بطاقة الهوية، وصورة من عقد الإيجار.

5.3 متابعة طلب تأجيل الدفع:

سيتم مراجعة طلب تأجيل الدفع الخاص بك من قبل هيئة كهرباء ومياه الشارقة، وسيتم التواصل معك لإبلاغك بال