جلسة عن التغذية الراجعة
مقدمة:
التغذية الراجعة هي عملية تقديم معلومات حول أداء الفرد أو المجموعة أو المنظمة بهدف تحسين الأداء في المستقبل. ويمكن أن تكون التغذية الراجعة إيجابية أو سلبية، ويمكن أن تأتي من مصادر مختلفة، مثل المشرفين أو الزملاء أو العملاء.
أهمية التغذية الراجعة:
التغذية الراجعة مهمة للغاية لأسباب عديدة، منها:
تساعد الأفراد والمجموعات والمنظمات على تحديد نقاط قوتهم وضعفهم.
تساعد على تحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين.
تساعد على وضع أهداف واقعية وقابلة للتحقيق.
تساعد على زيادة الدافع والالتزام.
تساعد على تحسين الأداء بشكل عام.
أنواع التغذية الراجعة:
هناك نوعان رئيسيان من التغذية الراجعة:
التغذية الراجعة الإيجابية: هي التغذية الراجعة التي تركز على نقاط القوة والأداء الجيد.
التغذية الراجعة السلبية: هي التغذية الراجعة التي تركز على نقاط الضعف والأداء السيئ.
مصادر التغذية الراجعة:
يمكن أن تأتي التغذية الراجعة من مصادر مختلفة، منها:
المشرفون: يمكن للمشرفين تقديم تغذية راجعة للموظفين حول أدائهم في العمل.
الزملاء: يمكن للزملاء تقديم تغذية راجعة لبعضهم البعض حول أدائهم في العمل أو في المشاريع المشتركة.
العملاء: يمكن للعملاء تقديم تغذية راجعة للشركات حول جودة المنتجات أو الخدمات التي يقدمونها.
الاستطلاعات: يمكن إجراء استطلاعات لجمع معلومات حول آراء الأفراد حول أدائهم أو أداء الآخرين.
الملاحظات الذاتية: يمكن للأفراد تقديم تغذية راجعة لأنفسهم حول أدائهم من خلال ملاحظة أخطائهم وتحديد المجالات التي يحتاجون إلى تحسينها.
خصائص التغذية الراجعة الفعالة:
هناك عدد من الخصائص التي يجب أن تتوافر في التغذية الراجعة حتى تكون فعالة، منها:
أن تكون محددة: يجب أن تكون التغذية الراجعة محددة وواضحة حتى يتمكن الفرد أو المجموعة أو المنظمة من فهمها واستخدامها لتحسين الأداء.
أن تكون موضوعية: يجب أن تكون التغذية الراجعة موضوعية وغير متحيزة.
أن تكون في الوقت المناسب: يجب أن تُقدم التغذية الراجعة في الوقت المناسب حتى يتمكن الفرد أو المجموعة أو المنظمة من استخدامها لتحسين الأداء.
أن تكون بناءة: يجب أن تكون التغذية الراجعة بناءة وتساعد الفرد أو المجموعة أو المنظمة على تحسين الأداء.
أن تكون محترمة: يجب أن تُقدم التغذية الراجعة بطريقة محترمة حتى لا تؤثر سلبًا على معنويات الفرد أو المجموعة أو المنظمة.
خطوات تقديم التغذية الراجعة:
هناك عدد من الخطوات التي يمكن اتباعها لتقديم التغذية الراجعة بشكل فعال، منها:
تحديد المجال الذي تريد تقديم تغذية راجعة حوله.
جمع المعلومات حول أداء الفرد أو المجموعة أو المنظمة.
تحليل المعلومات وتحديد نقاط القوة والضعف.
كتابة التغذية الراجعة بطريقة محددة وموضوعية وفي الوقت المناسب وبناءة ومحترمة.
تقديم التغذية الراجعة للفرد أو المجموعة أو المنظمة.
متابعة التغذية الراجعة ومراقبة التقدم المحرز.
التعامل مع التغذية الراجعة السلبية:
قد يكون من الصعب التعامل مع التغذية الراجعة السلبية، ولكن هناك بعض الخطوات التي يمكن اتخاذها للتعامل معها بشكل إيجابي، منها:
الحفاظ على الهدوء والتحلي بالصبر.
الاستماع بعناية إلى التغذية الراجعة السلبية.
طلب توضيحات إذا كنت لا تفهم التغذية الراجعة.
شكر الشخص الذي قدم لك التغذية الراجعة.
التفكير في التغذية الراجعة السلبية وتحديد ما إذا كانت صحيحة.
وضع خطة لتحسين أدائك في المجالات التي حددتها التغذية الراجعة السلبية.
الخاتمة:
التغذية الراجعة هي عملية مهمة للغاية يمكن أن تساعد الأفراد والمجموعات والمنظمات على تحسين أدائهم. وهناك عدد من الخصائص التي يجب أن تتوافر في التغذية الراجعة حتى تكون فعالة، مثل أن تكون محددة وموضوعية وفي الوقت المناسب وبناءة ومحترمة. وهناك أيضًا عدد من الخطوات التي يمكن اتباعها لتقديم التغذية الراجعة بشكل فعال، مثل تحديد المجال الذي تريد تقديم تغذية راجعة حوله وجمع المعلومات حول أداء الفرد أو المجموعة أو المنظمة وتحليل المعلومات وتحديد نقاط القوة والضعف وكتابة التغذية الراجعة بطريقة محددة وموضوعية وفي الوقت المناسب وبناءة ومحترمة وتقديم التغذية الراجعة للفرد أو المجموعة أو المنظمة ومتابعة التغذية الراجعة ومراقبة التقدم المحرز. ويمكن للتعامل الإيجابي مع التغذية الراجعة السلبية أن يساعد الأفراد والمجموعات والمنظمات على تحسين أدائهم والتغلب على التحديات التي تواجههم.