رسالة ماجستير عن التغذية الراجعة
مقدمة
التغذية الراجعة هي عملية تقديم معلومات حول أداء الفرد أو المجموعة بهدف تحسين الأداء. ويمكن أن تكون التغذية الراجعة إيجابية أو سلبية، شفوية أو مكتوبة، رسمية أو غير رسمية. ويمكن أن تكون التغذية الراجعة مفيدة للغاية في تحسين الأداء، ولكنها يمكن أن تكون أيضًا ضارة إذا لم يتم تقديمها بطريقة صحيحة.
أهمية التغذية الراجعة
التغذية الراجعة مهمة لأنها تساعد الأفراد والمجموعات على فهم نقاط قوتهم وضعفهم. كما أنها تساعدهم على تحديد المجالات التي يحتاجون إلى تحسينها. ويمكن أن تساعد التغذية الراجعة أيضًا في تحفيز الأفراد والمجموعات على تحسين أدائهم.
أنواع التغذية الراجعة
هناك نوعان رئيسيان من التغذية الراجعة: التغذية الراجعة الإيجابية والتغذية الراجعة السلبية.
التغذية الراجعة الإيجابية: هي التغذية الراجعة التي تمدح أو تشجع السلوك أو الأداء المرغوب فيه.
التغذية الراجعة السلبية: هي التغذية الراجعة التي تنتقد أو تعاقب السلوك أو الأداء غير المرغوب فيه.
طرق تقديم التغذية الراجعة
هناك العديد من الطرق المختلفة لتقديم التغذية الراجعة. ويمكن تقديم التغذية الراجعة شفهيًا أو مكتوبًا، رسميًا أو غير رسميًا.
التغذية الراجعة الشفوية: هي التغذية الراجعة التي يتم تقديمها من خلال الكلام. ويمكن تقديم التغذية الراجعة الشفوية بشكل فردي أو جماعي.
التغذية الراجعة المكتوبة: هي التغذية الراجعة التي يتم تقديمها من خلال الكتابة. ويمكن تقديم التغذية الراجعة المكتوبة في شكل تقرير أو مذكرة أو رسالة إلكترونية.
التغذية الراجعة الرسمية: هي التغذية الراجعة التي يتم تقديمها من خلال القنوات الرسمية للمنظمة. ويمكن تقديم التغذية الراجعة الرسمية من خلال المدير أو المشرف أو الموارد البشرية.
التغذية الراجعة غير الرسمية: هي التغذية الراجعة التي يتم تقديمها من خلال القنوات غير الرسمية للمنظمة. ويمكن تقديم التغذية الراجعة غير الرسمية من خلال الزملاء أو الأصدقاء أو العائلة.
خصائص التغذية الراجعة الفعالة
هناك العديد من الخصائص التي يجب أن تتميز بها التغذية الراجعة لتكون فعالة. ومن أهم هذه الخصائص:
أن تكون محددة: يجب أن تكون التغذية الراجعة محددة وتشير إلى سلوك أو أداء معين.
أن تكون واضحة: يجب أن تكون التغذية الراجعة واضحة وسهلة الفهم.
أن تكون مفيدة: يجب أن تكون التغذية الراجعة مفيدة للمستقبل وتساعد الفرد أو المجموعة على تحسين أدائهم.
أن تكون في الوقت المناسب: يجب أن يتم تقديم التغذية الراجعة في الوقت المناسب حتى تكون فعالة.
أن تكون متوازنة: يجب أن تكون التغذية الراجعة متوازنة وتشمل كل من الجوانب الإيجابية والسلبية للأداء.
أن تكون محترمة: يجب أن يتم تقديم التغذية الراجعة بطريقة محترمة ولا يجوز أن تكون مهينة أو محبطة.
مخاطر التغذية الراجعة
يمكن أن تكون التغذية الراجعة ضارة إذا لم يتم تقديمها بطريقة صحيحة. ومن أهم المخاطر المرتبطة بالتغذية الراجعة:
أن تؤدي إلى الإحباط: يمكن أن تؤدي التغذية الراجعة السلبية إلى الإحباط إذا لم يتم تقديمها بطريقة بناءة.
أن تؤدي إلى فقدان الثقة بالنفس: يمكن أن تؤدي التغذية الراجعة السلبية المتكررة إلى فقدان الثقة بالنفس.
أن تؤدي إلى الصراع: يمكن أن تؤدي التغذية الراجعة السلبية إلى الصراع إذا لم يتم تقديمها بطريقة محترمة.
خاتمة
التغذية الراجعة هي أداة قوية يمكن أن تساعد الأفراد والمجموعات على تحسين أدائهم. ومع ذلك، فمن المهم أن يتم تقديم التغذية الراجعة بطريقة صحيحة حتى تكون فعالة. وإذا لم يتم تقديم التغذية الراجعة بطريقة صحيحة، فقد تكون ضارة ويمكن أن تؤدي إلى العديد من المشاكل.