المقدمة:
بطاقة التموين هي وثيقة حكومية تُمنح للمواطنين المصريين من أجل الحصول على السلع الغذائية الأساسية بسعر مدعوم. وتحتوي هذه البطاقة على رقم سري خاص بها، والذي يجب إدخاله عند شراء السلع الغذائية من منافذ البيع المعتمدة. وفي حالة نسيان الرقم السري لبطاقة التموين، يمكن للمواطن اتباع الخطوات التالية لاستعادته.
1. زيارة الموقع الإلكتروني لوزارة التموين والتجارة الداخلية:
– الدخول إلى الموقع الرسمي لوزارة التموين والتجارة الداخلية: https://www.scmc.gov.eg.
– الضغط على الرابط “استعادة الرقم السري لبطاقة التموين”.
– إدخال رقم البطاقة التموينية ورقم القومي في الحقول المخصصة لذلك.
– الضغط على زر “إرسال”.
– سوف يقوم النظام بإرسال رسالة نصية قصيرة إلى الهاتف المحمول المرتبط بالرقم القومي، تحتوي على الرقم السري الجديد لبطاقة التموين.
2. الاتصال بخدمة عملاء وزارة التموين والتجارة الداخلية:
– الاتصال بخدمة عملاء وزارة التموين والتجارة الداخلية على الرقم 19555.
– إخبار مندوب خدمة العملاء أنك نسيت الرقم السري لبطاقة التموين.
– سوف يطلب منك مندوب خدمة العملاء إدخال رقم البطاقة التموينية ورقم القومي الخاص بك.
– بعد التحقق من بياناتك، سيقوم مندوب خدمة العملاء بإرسال رسالة نصية قصيرة إلى الهاتف المحمول المرتبط بالرقم القومي، تحتوي على الرقم السري الجديد لبطاقة التموين.
3. زيارة أحد مكاتب التموين التابعة لوزارة التموين والتجارة الداخلية:
– زيارة أحد مكاتب التموين التابعة لوزارة التموين والتجارة الداخلية في المحافظة التي تقيم بها.
– تقديم البطاقة التموينية ورقم القومي الخاص بك إلى موظف المكتب.
– سوف يقوم موظف المكتب بإدخال بياناتك في النظام، وإرسال رسالة نصية قصيرة إلى الهاتف المحمول المرتبط بالرقم القومي، تحتوي على الرقم السري الجديد لبطاقة التموين.
4. استخدام التطبيق الإلكتروني “تموين”:
– تنزيل التطبيق الإلكتروني “تموين” من متجر جوجل بلاي أو آب ستور.
– تسجيل الدخول إلى التطبيق باستخدام رقم البطاقة التموينية ورقم القومي الخاص بك.
– الضغط على زر “استعادة الرقم السري”.
– سوف يقوم النظام بإرسال رسالة نصية قصيرة إلى الهاتف المحمول المرتبط بالرقم القومي، تحتوي على الرقم السري الجديد لبطاقة التموين.
5. التواصل مع الوزارة عبر وسائل التواصل الاجتماعي:
– التواصل مع وزارة التموين والتجارة الداخلية عبر صفحاتها الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي، مثل فيسبوك وتويتر وإنستغرام.
– إرسال رسالة إلى الوزارة تحتوي على رقم البطاقة التموينية ورقم القومي الخاص بك، وطلب استعادة الرقم السري.
– سوف تقوم الوزارة بالرد على رسالتك وإرسال الرقم السري الجديد لبطاقة التموين إلى الهاتف المحمول المرتبط بالرقم القومي.
6. زيارة مكتب البريد التابع لمحافظة محل إقامتك:
– التوجه إلى مكتب البريد التابع لمحافظة محل إقامتك
– تقديم البطاقة التموينية ورقم القومي الخاص بك إلى موظف المكتب
– سوف يقوم موظف المكتب بإدخال بياناتك في النظام، وإرسال رسالة نصية قصيرة إلى الهاتف المحمول المرتبط بالرقم القومي، تحتوي على الرقم السري الجديد لبطاقة التموين.
7. الذهاب إلى المحافظة التابع لها:
– التوجه إلى المحافظة التابع لها
– إحضار البطاقة التموينية ورقم قومي المتضرر
– التوجه إلى الشباك المخصص لاستقبال تلك الخدمة
– يقوم الموظف المختص باستقبال الطلب والتحقق من صحة البيانات المدخلة
– بعد التحقق من صحة البيانات المدخلة يقوم الموظف المختص بعمل رسالة قصيرة بها الرقم السري الجديد للبطاقة وإرسالها إلى الرقم المسجل
الخلاصة:
في حالة نسيان الرقم السري لبطاقة التموين، يمكن للمواطن اتباع الخطوات المذكورة أعلاه لاستعادته. ويجب على المواطن الاحتفاظ بالرقم السري لبطاقة التموين في مكان آمن، وتجنب مشاركته مع أي شخص آخر.