تُعد خدمات Google Play جزءًا أساسيًا من تجربة Android، فهي تتيح للمستخدمين الوصول إلى مجموعة واسعة من التطبيقات والألعاب والكتب والموسيقى والمزيد. ومع ذلك، قد تواجه أحيانًا مشكلة تمنعك من الوصول إلى هذه الخدمات، مما قد يكون مُحبطًا للغاية.
في هذا المقال، سنستعرض بعض الحلول الشائعة لمشكلة تم إيقاف خدمات Google Play، والتي قد تساعدك في استعادة الوصول إلى هذه الخدمات واستخدامها مرة أخرى.
1. إعادة تشغيل الجهاز
أولاً، حاول إعادة تشغيل جهاز Android الخاص بك. قد يبدو هذا وكأنه حل بسيط، ولكن في بعض الأحيان يمكن أن يؤدي حل مثل هذا إلى حل المشكلات البسيطة، بما في ذلك مشاكل خدمات Google Play.
1. اضغط على زر التشغيل/الإيقاف لمدة ثوانٍ قليلة.
2. انقر فوق “إعادة التشغيل”.
3. انتظر حتى يعاد تشغيل جهازك.
2. تحديث خدمات Google Play
من الأسباب الشائعة وراء مشكلة توقف خدمات Google Play هو الحاجة إلى تحديث هذه الخدمات. إليك كيفية تحديث خدمات Google Play:
1. افتح متجر Google Play.
2. انقر على رمز ملفك الشخصي في الزاوية العلوية اليسرى.
3. انقر فوق “إدارة التطبيقات والأجهزة”.
4. انقر على “الكل”.
5. ابحث عن “خدمات Google Play”.
6. انقر فوق “تحديث”.
3. مسح بيانات وذاكرة التخزين المؤقت لخدمات Google Play
إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل مع خدمات Google Play، فيمكنك محاولة مسح بيانات وذاكرة التخزين المؤقت لهذه الخدمات. إليك كيفية القيام بذلك:
1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق “التطبيقات والإشعارات”.
3. انقر على “الكل”.
4. ابحث عن “خدمات Google Play”.
5. انقر فوق “مسح البيانات”.
6. انقر فوق “مسح ذاكرة التخزين المؤقت”.
4. إلغاء تثبيت وإعادة تثبيت خدمات Google Play
إذا لم تؤد الخطوات السابقة إلى حل المشكلة، يمكنك محاولة إلغاء تثبيت خدمات Google Play وإعادة تثبيتها مرة أخرى. إليك كيفية القيام بذلك:
1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق “التطبيقات والإشعارات”.
3. انقر على “الكل”.
4. ابحث عن “خدمات Google Play”.
5. انقر فوق “إلغاء التثبيت”.
6. بعد إزالة التطبيق، أعد تثبيته من متجر Google Play.
5. إعادة ضبط المصنع لجهاز Android الخاص بك
إذا لم تؤد أي من الخطوات السابقة إلى حل المشكلة، فقد تحتاج إلى إعادة ضبط المصنع لجهاز Android الخاص بك. سيؤدي ذلك إلى مسح جميع البيانات من جهازك، لذا تأكد من عمل نسخة احتياطية من بياناتك المهمة قبل المتابعة.
1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق “النظام”.
3. انقر فوق “خيارات متقدمة”.
4. انقر فوق “إعادة ضبط الخيارات”.
5. انقر فوق “مسح جميع البيانات (إعادة ضبط المصنع)”.
6. انقر فوق “إعادة تعيين الهاتف”.
6. استخدم نسخة احتياطية أو ملف النسخ الاحتياطي لجهاز Android الخاص بك
إذا كنت قد قمت بعمل نسخة احتياطية لجهاز Android الخاص بك قبل إعادة ضبط المصنع، يمكنك استخدام هذه النسخة الاحتياطية لاستعادة بياناتك وتطبيقاتك. إليك كيفية القيام بذلك:
1. بعد إعادة ضبط المصنع، اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإعداد جهازك.
2. عندما يُطلب منك استعادة البيانات، انقر فوق “استعادة من نسخة احتياطية”.
3. حدد النسخة الاحتياطية التي تريد استعادتها.
4. انقر فوق “استعادة”.
7. تواصل مع دعم Google
إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل مع خدمات Google Play بعد تجربة جميع الخطوات السابقة، يمكنك التواصل مع دعم Google للحصول على المساعدة. إليك كيفية القيام بذلك:
1. قم بزيارة موقع دعم Google.
2. انقر فوق “اتصل بنا”.
3. حدد المشكلة التي تواجهها.
4. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة للحصول على المساعدة من أحد مندوبي دعم Google.
الخاتمة
في هذه المقالة، قدمنا لك بعض الحلول الشائعة لمشكلة تم إيقاف خدمات Google Play. إذا واجهت هذه المشكلة، يمكنك تجربة الخطوات التي ذكرناها في هذا المقال لمحاولة حلها. ومع ذلك، في بعض الحالات، قد تحتاج إلى التواصل مع دعم Google للحصول على المساعدة في حل هذه المشكلة.