المقدمة:
شكوى الغبن؛ ليس هناك شك في أن تقديم الشكوى هو حق من حقوق الإنسان الأساسية، وهذا الحق مكفول في جميع الدساتير والمواثيق الدولية لحقوق الإنسان، ولكن هل التظلم يجلب نتيجة؟
الإجابة:
نعم، التظلم يجلب نتيجة، ولكن يجب أن يكون التظلم مشروعًا ومبنيًا على أسس قانونية صحيحة، ويجب أن يكون التظلم مقدمًا إلى الجهات المختصة، ويجب أن يكون التظلم مدعومًا بالأدلة والمستندات اللازمة.
أولاً: التظلم حق من حقوق الإنسان الأساسية:
كفل الدستور المصري في المادة 54 حق التقاضي لكل مواطن، وهذا الحق يشمل الحق في تقديم الشكاوى والظلامات.
نصت المادة 10 من الإعلان العالمي لحقوق الإنسان على أن لكل إنسان الحق في اللجوء إلى المحاكم الوطنية المختصة لإنصافه من أي اعتداء على الحقوق والحريات الأساسية التي يقرها القانون.
ثانيًا: متى يجوز تقديم التظلم؟
يجوز تقديم التظلم في حالة وجود قرار إداري خاطئ أو غير قانوني أو مجحف.
يجوز تقديم التظلم في حالة وجود حكم قضائي خاطئ أو غير قانوني أو مجحف.
يجوز تقديم التظلم في حالة وجود انتهاك لحق من حقوق الإنسان.
ثالثًا: إلى أين يُقدم التظلم؟
يقدم التظلم إلى الجهة التي أصدرت القرار الإداري محل التظلم.
يقدم التظلم إلى المحكمة المختصة للنظر في الحكم القضائي محل التظلم.
يقدم التظلم إلى الجهة المختصة بحماية حقوق الإنسان في حالة وجود انتهاك لحق من حقوق الإنسان.
رابعًا: كيف يُقدم التظلم؟
يقدم التظلم كتابةً، ويجب أن يكون التظلم موقعًا من مقدم التظلم.
يجب أن يتضمن التظلم اسم مقدم التظلم وعنوانه ورقم هاتفه وعنوان بريده الإلكتروني.
يجب أن يتضمن التظلم تاريخ القرار الإداري أو الحكم القضائي محل التظلم.
خامسًا: ما هي الأدلة والمستندات المطلوبة لتقديم التظلم؟
يجب أن تكون الأدلة والمستندات المرفقة بالتظلم ذات صلة بالتظلم.
يجب أن تكون الأدلة والمستندات المرفقة بالتظلم صحيحة وموثقة.
يجب أن تكون الأدلة والمستندات المرفقة بالتظلم واضحة وقابلة للقراءة.
سادسًا: ما هي الخطوات التي تلي تقديم التظلم؟
بعد تقديم التظلم، تقوم الجهة المختصة بدراسة التظلم والتحقيق في الوقائع الواردة فيه.
بعد الانتهاء من دراسة التظلم والتحقيق في الوقائع الواردة فيه، تقوم الجهة المختصة بإصدار قرار بشأن التظلم.
إذا كان قرار الجهة المختصة سلبيًا، فيجوز لمقدم التظلم الطعن في هذا القرار أمام الجهة القضائية المختصة.
سابعًا: ما هي النتائج المترتبة على تقديم التظلم؟
قد يؤدي تقديم التظلم إلى إلغاء القرار الإداري أو الحكم القضائي محل التظلم.
قد يؤدي تقديم التظلم إلى تعديل القرار الإداري أو الحكم القضائي محل التظلم.
قد يؤدي تقديم التظلم إلى تعويض مقدم التظلم عن الأضرار التي لحقت به بسبب القرار الإداري أو الحكم القضائي محل التظلم.
الخلاصة:
التظلم حق من حقوق الإنسان الأساسية، ويجوز تقديم التظلم في حالة وجود قرار إداري خاطئ أو غير قانوني أو مجحف، أو في حالة وجود حكم قضائي خاطئ أو غير قانوني أو مجحف، أو في حالة وجود انتهاك لحق من حقوق الإنسان. ويقدم التظلم إلى الجهة التي أصدرت القرار الإداري محل التظلم، أو إلى المحكمة المختصة للنظر في الحكم القضائي محل التظلم، أو إلى الجهة المختصة بحماية حقوق الإنسان في حالة وجود انتهاك لحق من حقوق الإنسان. ويجب أن يتضمن التظلم اسم مقدم التظلم وعنوانه ورقم هاتفه وعنوان بريده الإلكتروني، وتاريخ القرار الإداري أو الحكم القضائي محل التظلم، والأدلة والمستندات ذات الصلة بالتظلم. وبعد تقديم التظلم، تقوم الجهة المختصة بدراسة التظلم والتحقيق في الوقائع الواردة فيه، ثم تصدر قرارًا بشأن التظلم. وقد يؤدي تقديم التظلم إلى إلغاء القرار الإداري أو الحكم القضائي محل التظلم، أو إلى تعديله، أو إلى تعويض مقدم التظلم عن الأضرار التي لحقت به بسبب القرار الإداري أو الحكم القضائي محل التظلم.